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承诺水电气过户一窗通办市民纳闷为啥办不了音响线

2019-08-24 17:23:06  友信机械网

工作人员为市民办理业务。

扬州网讯 (本报记者石默然乔国军) 让市民少跑腿,是政府便民服务的重要内容。去年,市不动产登记中心承诺:2018年11月底实现水电气等过户手续“一窗通办”,市民到市民中心不动产登记窗口办理相关手续时,不用再一个窗口一个窗口排队办理。

然而,2018年11月底,有市民在办理相关业务时却发现,水电气等过户手续仍不能“一窗通办”。是承诺没有兑现,还是存在其他原因?记者进行了调查。

市民反映“一窗通办”行不通

“说好11月底就能‘一窗通办’,可为啥我还要跑好几个窗口?”去年11月底,市民顾女士买了一套二手房,原以为水电气等过户手续轻轻松松就能办理,可没想到并不轻松。

“我到一个窗口办理,由于该窗口系统线路调试,我只办理了电表过户手续。”顾女士说,由于当天有急事,自己只能第二天在水、气、广电窗口分别排队三次才办理了过户手续,整整花了一上午时间。

“要是水、电、气、广电能‘一窗通办’,我们就能少跑腿,也不需要到处排队了。”顾女士说,不动产登记中心曾承诺11月底就能实现“一窗通办”,可为啥自己办不了?她希望记者能帮她反映一下,“我的建议虽不起眼,却说出了大家的心声。”

记者调查绝大多数市民都能实现“一窗通办”

说好的“一窗通办”,为啥顾女士却办不了?接到顾女士反映的第二天,记者来到市民中心不动产登记窗口进行探访,记者发现,绝大多数市民都能实现“一窗通办”。

“政府办了一件好事,现在比原来方便多了。”现场,市民胡女士正在办理二手房过户手续,记者发现,在三四分钟时间内,她就在同一个窗口填写完水电气过户信息,省去过去要多次排队多次等候办理的麻烦。

一旁办理业务的市民郑庆海感慨地说,2009年,他办理水、电、气、广电过户时,跑房管、财税等部门,全部办结大约花了一周时间。如今政府一窗受理、集成服务,群众只需提供证件,即可完成不同信息的同步变更,方便快捷。

“按照市里相关要求,我们已经实现‘一窗通办’。”一名窗口工作人员告诉记者,本着“便民利民、让群众少跑腿”的服务宗旨,市不动产登记中心与自来水、供电、燃气、广电四家公司在去年11月底实现不动产与水、电、气、广电过户联动办理试运行。

为啥不通信息有误致少数市民不能“一窗通办”

顾女士为何没法“一窗通办”?市不动产登记中心登记科副科长丁长波告诉记者,“一窗通办”在去年11月底确实存在少数市民无法实现的问题,但当时是试运行,12月10日才是正式运行。

“跨部门协同办理,是实现水、电、气、广电‘一窗通办’的前提。”丁长波说,水、电、气、广电都有独立的业务系统,数据非常庞大,政企联手不是简单的一窗受理,重点是解决统揽牵头、壁垒消除、安全互访几大难题。

“11月底试运行时候,我们发现存在一些问题,比如当窗口将过户数据推送至水电气等系统时,要么找不到相关数据,要么显示无法办理。”丁长波说,像顾女士这种情况,就是因为以前登记信息有误。“她购买的是老小区的房子,过去录入资料时登记地址有误。”

如何解决二次审核部门替市民“跑腿”办理

虽然只是少数市民遇到的问题,但接到记者反映后,市不动产登记中心立即行动,对存在难题进行解决。

“数据共享联网,一旦以前登记数据有误,就会导致不能‘一窗通办’。”丁长波说,为此市不动产登记中心增加了二次审核环节,对前期数据或新录入数据进行审验。一旦发现录入错误,及时通知相关窗口替市民网上“跑腿”进行修正,如是用户错填造成,则当场改正。如此一来,在一个窗口排一次队,就能通办所有过户业务。

短评

替市民“跑腿”彰显担当作为

便民利民,让群众少跑腿,是政府部门的服务宗旨。市不动产登记中心能正视百姓反映,并及时进行解决,这正是担当作为的体现。

任何政策、任何改革,在具体实施中都难免存在这样那样的问题,比如水、电、气、广电过户“一窗通办”,说起来容易,但实施起来却很难,不同的系统、庞大的数据,要实现共融共享,就必须克服重重技术困难,解决统揽牵头、壁垒消除、安全互访等诸多难题。

顾女士遭遇的问题,是在系统试运行期间,但她的反映却得到了市不动产登记中心的高度重视,并很快推出二次审核,替市民“跑腿”办理,这种不回避民声、积极作为的态度和作风值得点赞。

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